Condiciones de servicio

¡Bienvenidos a Los Güichos Mansión y Restaurante!

Gracias por preferirnos en su visita a Retalhuleu. Al realizar una reservación y hospedarse con nosotros, usted acepta los siguientes términos y condiciones:

Para confirmar su reservación, solicitamos un pago anticipado por el 50% del valor del hospedaje, una vez que se procese su pago, recibirá su confirmación y número de reserva por cualquiera de nuestros canales oficiales de comunicación. Podrá efectuar su pago por medio de depósito bancario directo, transferencia electrónica (GUATE ACH, no internacional) o con tarjetas de crédito.

Si es visitante extranjero y realiza su reservación desde otro país, le proporcionaremos un enlace de pago para que pueda ingresar los datos de su tarjeta de crédito.  Toda su información es confidencial y no la venderemos o compartiremos con terceros, se exceptúan casos en donde por orden de juez competente, las autoridades de nuestro país nos la soliciten. Nos reservamos el derecho de cancelar las reservaciones que no esten confirmadas a través del pago mencionado con anterioridad y cuyo período de gracia de 24 horas desde que se realizó el registro haya vencido. Es importante hacer de su conocimiento que no realizamos devoluciones de dinero, en caso de cancelación y con al menos 24 horas de anticipación de su visita, le brindamos la opción de trasladar la fecha de su reservación. Si cancela su reservación en un período menor a 24 horas de su llegada, no se le brindará la opción de cambio de fecha y deberá iniciar el proceso nuevamente.

Nuestras tarifa incluyen, uso de piscina, gimnasio, canchas deportivas y servicio a la habitación. No incluye alimentación, si desea conocer nuestro menú le invitamos a hacer clic aquí. Servicios de masaje relajante y sauna temascal tienen un costo adicional.

Niños menores de 2 años no pagan hospedaje, en caso el huésped nos visite con niños cuya edad sea de 2 años en adelante sin haberlo notificado, se hará la modificación en la tarifa de su reserva al momento de visitarnos.

No se permite el ingreso de alimentos o bebidas que no pertenezcan a nuestro restaurante, en caso el huésped desee ingresar algún alimento o bebida, se cobrará un cargo adicional por descorche y servicios cuyo monto le será indicado por nuestro personal.

No se permite el ingreso de mascotas, se exceptúan perros guías de personas con discapacidad visual o animales terapéuticos que cuenten con credenciales comprobables.  Toda acción que incumpla con la Ley de Protección y Bienestar Animal de Guatemala, será notificado a las autoridades competentes, esto incluye la presencia en nuestro hotel de animales exóticos, especies protegidas o en vías de extinción.

No se permite la venta y consumo de bebidas alcohólicas o cigarrillos a menores de edad, en caso se descubra el incumplimiento de esta regulación, será denunciado ante las autoridades competentes y se le solicitará el retiro de nuestras instalaciones.

La responsabilidad sobre el uso de nuestra piscina corre por cuenta y riesgo de nuestros visitantes, los niños siempre deben estar supervisados por sus padres o adultos responsables. No contamos con salvavidas en esta área.

Cualquier anomalía que incluya riesgo de explotación infantil o sexual, se notificará a la autoridad competente.

Escándalos, música con alto volumen, o actividades que perturben la paz o bienestar de nuestros huéspedes será motivo para solicitarle el retiro de nuestras instalaciones.

Nuevamente agradecemos su visita, desde ya esperamos que disfrute de su estancia. Cualquier consulta le invitamos a comunicarse por medio de nuestros canales oficiales.